对于《关于设立全市统一的环保执法调度指挥中心的建议》（第20150077号）中的建议，经研究，我局现将有关工作情况答复如下：

为整合政府资源，实现市区联动，提高办事效率，我市早期成立了市12369环保指挥中心，并开发了12369环保服务热线系统，对一市五区环境监察人员实行统一调度，快速应对环境污染投诉、有奖举报及突发环境污染事故。2013年8月19日，根据市委、市政府的统一部署，12369环保热线并入佛山市政府12345热线，并入方式为对外不取消12369热线，对内采取呼叫转接方式与12345热线并网运作，即市民拨打12369环保热线后自动转接到12345热线，由12345热线统一受理。12345热线运行管理遵循“统一服务渠道、统一指挥调度、统一工作规程、统一效能监察、统一数据管理”的原则，组成指挥中心，实行24小时值班制度，而各区单独设立的环保投诉电话则作为补充，市民可以12345热线为主配合各区投诉电话反映环保问题。

此外，为落实市委、市政府在全市环境保护工作会议上提出的关于“建设全市统一，市、区、镇（街）统一的环保信访投诉平台”的任务，我局正在建设佛山市环境信访管理系统项目，将建立程序规范、反应快速、处理高效、职责明确、监管到位的环保信访长效机制，畅通环保信访投诉处理渠道，落实市、区、镇各级环保信访投诉处理责任，提高处理效率，实现环境信访案件的接访、处理、反馈等流程的全过程行政效能监管，实现群众诉求受理、办理及监察的一体化。目前，项目已完成基础版本及主要功能的开发，将于今年投入使用。相信该系统投入使用后，能进一步提高我市处理环境投诉的能力，打击违法排污行为。